很快，夫妻两人就将外场逛完。

商场门口除了有免费的直饮水，免费的公用电话，免费宠物寄存、宠物食品之外，还有雨衣租借，雨伞租借等人性化服务。

两人走到免费停自行车电瓶车的地方，看见一位身穿江陵百货工作服的中老年员工正在补胎。

男人走过去好奇的问道：“大爷，你这是在做什么？”

老人停止了手上的工作，抬起头笑着回答道：“有个客户的自行车漏气，我在给他补胎。”

“你们商场还提供这个服务？”女人觉得不可思议，追问道。

“当然，还可以给他们轮胎加气，你看这个牌子就知道了，那上面有我们能提供的服务。”说着大爷指了指前方的公告牌。

男人和女人顺着大爷指的地方看去，黑板上写满了这个停车场能提供的服务。

男人看完牌子上的内容后，感到一个非机动车停车场居然能把服务做到这一步，简直匪夷所思。

除了加气，补胎之外，下雨会给客户的车子罩上雨衣，夏天会用冰袋帮车座降温等等。

“大爷，这是老板要求你们做的吗？这会不会有点太过分了。”女人以为老板是黑心资本家，这些措施都是老板强制要求的。

大爷连忙摆了摆手，“这你就说错了，我是我们自己想出来的。这是第一版，你们看有没有什么地方需要改进的，可以提点意见。”

“这都是你们自己想出来的？这不是给自己增加工作难度吗？”女子不理解。

“人嘛，就是将心比心。老板对我们好，我们也要为公司出一份力才行。不光是我这里，我们每个部门同事都是这样，有的比我可做的好多了。”

“你们一会进去就能感受到，”大爷说道。

“那我们还是真要好好感受一下才行。”夫妻二人见门口已经没什么人，于是告辞了大爷，往门口走去。

走到门口，两边的工作人员就开始鞠躬，“欢迎光临江陵报货。”

夫妻俩已经有了心里准备，轻轻点了点头作为回应，然后径直往商场里面走去。

走进商场夫妻二人第一印象就是宽敞，给人的感觉很舒服。之前的江陵百货两人也来逛过，那个时候就是中规中矩的布局，人稍微多一点就觉得打挤。

体验感不是很好。

“这个过道这些也太宽敞了吧，把面积全部用来增加客户体验，这是花了血本了。”男人对女人说道。

男人的工作就是做企业管理咨询的，平时去到任何地方都会下意识的思考。

很快两人来到一楼电梯，女人看了看楼层索引和指示，问道：“一楼和负一楼是超市，楼上是服装，餐饮这些。”

“我们是怎么逛？从楼上往下，还是一层一层的慢慢看。”

“周末反正也没事，我们就从超市开始逛吧，我看五楼和负一楼都有餐饮，而且还有一层楼是小朋友活动的地方。”

“那行，那我们就从超市开始。”

很快两人来到超市入口，走到门口，工作人员就主动迎了上来。

“您好，欢迎光临。我们这里有七种类型的购物车，我看您有小孩，我推荐你用这一款购物车，说着工作人员就从众多购物车里面推了一辆出来。”

女人看了看工作人员推过来的彩色儿童购物车，“不用了，我们就要普通的就行。”

说完，男人去挑选了一辆普通购物车推了过来。工作人员继续微笑着说道：“这里有“免打扰购物牌”。”

“如果在购物的时候想“静静”，不想被促销员或者其他人打扰，您可以在购物车上挂上“免打扰购物牌”。”

男人觉得有这个必要，于是要了一个免打扰牌挂在车前。

两人走进去的路上，男人说道，“江陵百货这些细节简直做的太到位了，我将才过去选车的时候，除了7种针对不同人群的购物车，还有各种大小的购物篮。”

“他们提供的老年购物车居然还带板凳，走累了可以坐在购物车的板凳上休息，而且旁边还配置了老花镜。”

此时，于润宇一家人出现在江陵百货门口。

“老李这次重新开业，我觉得有看头，一会我们好好研究。”于代松给于润宇交代道。

“不就是商场吗，这有什么好研究的地方，全国都大同小异。这种传统卖场我觉得随着互联网零售的全面崛起，以后肯定会越来越难做。”

于润宇并不认可于代松。

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“那你知不知道这个商场你李叔可是完全按照你老板的思路搞得。”

“你说这是强哥的想法？”于润宇本想还反驳一下，一听是岳文强的主意，底气一下变得有点不足。

主要是岳文强无论什么投资都没有失败过。

“那进去看看再说吧，不过我还是不看好。我在香城待了这么多年，也逛了很多所谓的旗舰商场，也就那样。”

三个小时后，逛完整个商场的于润宇一家人在五楼餐厅找了一家品牌火锅连锁吃午饭。

“感觉怎么样？”于代松笑着问道。

于润宇脸一红，“我确实没想到一个商场都能被强哥搞成这样，算我看走眼了。”

“那你说说，那些地方做的好？或者给你留下了深刻的印象。”

于润宇认真的思考了半天，才回道：“首先从硬件上讲，整个商场空间宽敞、配备了齐全高品质的硬件设施。”

“另外细节上给人的体验感太好了，比如每层楼的公共休息区不仅有免费的水，水杯等提供，连板凳都是软皮座椅。”

“直达电梯内还特设专门服务人员；饮料、酱油醋、熟食和奶粉区域都配有的放大镜；蔬果称重台旁放有湿纸巾；生鲜区域免费为消费者提供一次性手套、冰块；熟悉加工区透明开放式厨房加电视对外实时展示。”

.......。

于润宇根据自己的记忆把所有觉得做的好的地方回忆了一遍。

“其次是布局上看，非常高明。”

“二楼三楼基本都是品牌，而且不是传统那种分区，这一点和我在香城逛的商场差不多。”