国营医院的口腔科，内科与外科是区分开来的，而在民营诊所，医生需要内外兼做，因而技术上互有长短。在外科上，屠伯年的经验最丰富，朱川要求每个牙齿模型都要给屠伯年过目，只要他点头就OK了。有一次，Zoe的一位病人想给四环素牙做烤瓷，而且是黄金冠，上牙前八颗，每颗收费400元，八颗就要花费近两万元，这可是一桩诱人的大case。Zoe给病人取模后，先做了一颗模型给屠伯年看，屠伯年说OK没问题，当Zoe把全部做好的石膏模型给屠伯年看，屠伯年又说不行，要重做，等于要重新给病人取模，这对诊所来说很丢面子的，朱川要Zoe把病人交出来给屠伯年做，Zoe无奈，只有照办，毫无疑问，是屠伯年给她下了套。

失去了这桩来之不易的大case，小蕙看见Zoe掉了眼泪。

屠伯年自己也不争气，在内科的技术上，他不如Zoe，可他就是不承认，自恃早晚是医务主管，端着架子，不肯虚心请教，结果为自己的自负付出了代价。

事情是这样的：屠伯年的一位病人牙疼，是左下6那颗牙齿，（注：齿科是这样划分的，上排两颗门牙都是1，左1和右1，按顺序排列，左1至左7，右1至右7，8是近根牙，下排牙齿依此类推）拍片后，仍然无法确诊，朱川招来几位医生进行会诊，Zoe认为可能是牙根折断，但她的观点无人认同，因为牙根折断的情况相当罕见，屠伯年自作主张，将左下6拔除，病人当晚发了高烧，次日来复诊，留在诊所里进行输液。

朱川觉得事态有点严重，再次召集会诊，Zoe提出请九院的黄教授来诊断，当年在九院，黄教授曾是Zoe的导师，公认的口腔内科专家，在齿科圈里乃是一位德高望重的人物，朱川不敢再拖延，亲自驱车与Zoe一同前往，把黄教授从五角场的家中接到了淮海路的诊所，经诊断，证明是Zoe的判断是正确的，确实是牙根折断，如此一来事情就变得严重了，不仅耽误了两天时间，还让病人损失了一颗好牙。病人拿走了全部病历，向北京White总部投诉，还扬言，如果拿不到满意的赔偿，就向法院起诉，这种医疗纠纷对民营诊所来说是最头痛的，一旦惹上官司，钱输得起，诊所的名声可输不起！最终李总亲自出马，请他在北京饭店吃饭，私下谈妥了赔偿数额，总算把这件事情给摆平了，至于给了多少，无人知晓，肯定不是一笔小数目。

事后，李总严厉地批评了朱川，说他不果断，延误时机，如果当时采纳Zoe的意见，不至于如此被动，险些酿成一场官司。朱川虽然没有直接批评屠伯年，但是善于察言观色的屠伯年已经预感到，朱川关于医务主管的承诺恐怕是难以兑现了。事实上，在经历了这件事情后，即使朱川想让屠伯年当医务主管，李总也决不会答应的，因为李总对屠伯年已经产生了看法。

屠伯年直截了当对朱川说，如果当不上医务主管，用上海话来说，“太坍台了”，就是太丢人了，他宁愿离开这里另谋出路，也不想留下来遭人耻笑。

其实，屠伯年早就为自己准备好退路了，当时，一些规模较大的民营齿科纷纷抢滩市场，其中，“２８”诊所（大多数人的牙齿有二十八颗）是White的主要竞争对手，在北京两家就打得不可开交，White略占上风，当White在上海的第一家诊所开业不久，“２８”也挥师南下，在上海的虹桥商务圈开出了它的第一家诊所，与White招医生的手法不同，“２８”倾向于挖人，而且就把目标瞄准了White，同时向屠伯年与Zoe伸出了诱人的橄榄枝，分别请他们吃饭，试探他们的口风，Zoe的态度很坚决，当初她离开工作了十余年的九院，是看中了White的发展前途，如今诊所刚刚步入正轨，她不愿为了增加薪水，动不动就跳槽，对她来说，跳槽是件大事，不亚于结婚，她可不想在一年里结二次婚。

相对而言，屠伯年的话就留有余地，于是“２８”就把主攻的方向对准了他，开出了一系列诱人的条件，包括提高底薪，增加提成，还有关键的一条，就是聘任屠伯年为医务主管，诊所里所有的医生和护士都归他管。

屠伯年心里有了底，反过来去要挟朱川，或许大家都以为，出身于高干家庭的朱川，身上一定有着一种帝王的霸气，但事实恰恰相反，父辈仕途的艰险，包括自己在日本谋生的艰辛，反而使他的性格变得小心翼翼，甚至带那么一点懦弱，而且他是搞律师的，对齿科这一行业几乎一窍不通，更多了一份谨慎，他不希望诊所开业才一年不到就折去一员大将，事实上，精明的屠伯年看到了朱川的软肋之处，才敢于要挟。朱川跟李总商量，就让屠伯年当医务主管吧，李总闻听以后，勃然大怒，对朱川说，首先，叫他（指屠伯年）想明白，谁是老板？他为老板打工，怎么可以要挟老板？这已经犯下死罪了。其次，他去别的诊所也就算了，偏偏去“２８”，难道他不知道White跟“２８”是死对头？这是投敌！是叛变！对叛徒，我们决不能手软，要杀一儆百！

说到这儿，连李总自己都觉得好笑，也许在大陆呆久了，说话的口气怎么象共产党？

诊所开业的第八个月，屠伯年递交了辞职信，离开了White，当上了“２８”的医务主管。不久，朱川宣布，由Zoe担任医务主管，这也是李总的意思。

３

Zoe升为医务主管，需要签合同，薪水也增加了。

同样一个职务，有人做得舒舒服服，有人却干得心力交瘁，Zoe就属于后者，有太多的事情，需要她一件一件去纠正。或许在屠伯年的眼里，医务主管是一个轻松拿钱的职务，而在Zoe眼里，却是一份得罪人的差事。

当上医务主管后，Zoe得罪了不少人，这些人原来都是她的朋友，现在变成了上级与下属的关系。社会不同于军队，上下级关系不是单纯的命令与服从，一句话，主管不好当。

护士长毛丽芳来自华山医院的口腔科，华山医院同九院一样，都是三级甲等医院，属医院里的最高级别，但在一些具体操作上，有着明显的差异。

比如器械消毒，Zoe要求毛丽芳派专人负责，不能仅仅准备几套消毒好的器械，一旦病人来得多，医生护士连轴转，器械就会供不应求。还有，金属器械应该浸泡在％的戊二醛溶液里，若浸泡在消毒灵溶液或844消毒液里，虽然后者成本低，但浸泡时间超过半小时就容易生锈，必须严格控制时间，但是护士们往往扔进去就不管了，结果没用多久，器械就出现了锈迹，只能更换。

Zoe是以“分工明确、操作规范”来要求的，带有明显的九院风格，这与毛丽芳在华山医院长期养成的习惯截然不同，她觉得Zoe小题大做，当然，现在你是主管，我只能听你的。

前台主管张铁静，女人的名字里很少有一个“铁”字，据说生下来时叫“张静”，大家都说这孩子是一个美人胚子，父母就开始担心，自古红颜薄命，父亲绞尽脑汁，硬是在已经起好的名字里加了一块铁，希望把薄命给压住，结果没想到，孩子越大越难看，眼看美人胚子变成了恐龙，这块铁却始终没搬走，压了她几十年。

前台的工作是接待，为病人和医生预约时间。滕医生向Zoe告状，说张铁静对他使坏，他的一位病人，不久前来看初诊，做简单的洗牙，由于烟瘾大，牙缝里积着很厚的烟垢和茶渍，花了一个多小时，洗得干干净净，刮掉不少的牙结石，还帮他喷了一层砂，病人很满意。不久，病人想做烤瓷牙，他致电前台预约时间，张铁静说滕医生本月的日程全部排满了，不如改约其它医生吧，周医生也不错的，做烤瓷牙很拿手，病人信以为真，就约了周医生，其实张铁静撒谎了，滕医生的日程根本没有排满，眼看到了嘴边的一块大肉被夺走，滕医生很不高兴，质问张铁静，张铁静搪塞说是日程表写错了，滕医生哪里相信这种勉强的解释？（未完待续）