正文 50、第五十章

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金鑫鑫在床上翻来覆去的, 谢纹的话是一直盘绕在耳边, 弄得她睡不着,心里总是有件事儿堵在出口,金鑫鑫坐起来, 无聊的打开手提电脑,脑袋却一直处于放空的状态, 她随便点开一部电影,又无心去看, 对着屏幕继续发呆。

从十一点折腾到两点, 这一夜睡得出奇的晚。

顾冉把房间让给了罗雪娟,而她自己则是抱着被子准备睡沙发,罗雪娟看不过去, 迟迟不肯回房, 借口看电视耗着时间,能多留一阵是一阵, 顾冉打了哈欠, 见罗雪娟还没有回房的意思,自己便靠在沙发上暂时休息一下。

“我知道你不愿搭理我,你有你的道理,是我以前太忽视了,我没逼你一下子接受我, 只是……”

“我不想听。”顾冉闭着眼睛,嘴唇微动。

“那你回房睡好不好?”

罗雪娟央求道,但顾冉仍然没有反应, 身为母亲,罗雪娟有着说不出的痛楚感。儿女情要比爱情复杂许多,血缘关系是无法改变的事实,无论顾冉选择以怎样的一个态度对待她,罗雪娟都要坚持挽回这段亲情,这是母性,谁都解释不通的感情。

夜深人静的时候月色透过窗户映在地面上,罗雪娟一早关了电视回房休息,顾冉躺在沙发上辗转难眠,虽然她极力不承认罗雪娟,但每次只要对上她的眼睛,心就会莫名其妙的软下来,甚至只要罗雪娟再多些耐性,哪怕多一句话,她都会尝试着去改变现况。

只是金鑫鑫的问题一直没解决,顾冉害怕在恢复了母女关系的同时,再让罗雪娟受一次刺激,这样做对彼此的伤害更大。顾冉一时间也变得糊涂,她躺在下来,与其这样烦下去,倒不如一觉睡过去来得划算。

半夜罗雪娟醒过来,心系着顾冉,她走去客厅替她盖好被子,然后再独自回房,一晚两次。

十一假伴随着‘煎熬’二字渡过,金鑫鑫步入民英工作,第一单投诉是关于飞机餐的味道,小陈告诉她,像这类投诉并不在少数,小部分乘客很喜欢投诉,无论好与不好都想办法找出瑕疵,因此接到的投诉千奇百怪,不过小陈怕金鑫鑫会理解偏激,又格外解释,“但是这些年他们的投诉的确帮民英在服务管理上进步很多,就说前年吧,连某个国家干部还夸过咱们呢。”

“那这单投诉怎么办?”

“等跟负责餐饮的人沟通一下,让大厨多少了解些乘客的想法,至于改不改变咱们干涉不了,不过至少不能让别人觉得咱们接到投诉不做事吧。”小陈说道。

金鑫鑫初来乍到,以前在旅行社学到的东西较为松散,现在是个学习的好机会,同时也要把经验进行统筹,有逻辑性的总结出技巧,这样为下次打好基础。事后,金鑫鑫回到坐椅上,她把小陈的话牢牢记住,又认真分析了一遍,再加上自己的见解,然后打电话联系相关的部门。

顾冉今天要面试,peter文是她主审之一,作为顾冉的上司,当然要比其它人更要了解她的为人和工作、应便能力,哪些是弱点,哪些是强项,哪些是死局,哪些话题又可以令她脱颖而出,这些至关紧要的因素是决定历史性一刻的关键,生杀大权恰恰就掌握在peter文手里,顾冉即是庆幸又是担心。

只有亲身面对的时候才能体会到,为什么一定要赢得上司的好感,并且保持这个好感的尺度,过了一点走火,离远了又生疏。难怪有些人说,偶尔潜规则更有助于事业的发展。这种想法只在她脑袋中出现的一秒便被掐死在摇篮里了,若搞了那么不干不净的关系,怕是以后麻烦更多,何况,行不直,坐不正,也不是她顾冉的性格。

“sharon,首先,你可以谈一下你针对航空服务基本作业流程的认识吗?”

“对区域乘务长这个职位,你有哪些可预见性的困难,或是在工作配合上,你觉得哪方面更会让你格外留心。”

“如果同机组的乘务员因个人身体问题而影响正常服务工作,而乘客情绪恰恰很激动,这时需你要怎样处理呢?”

……

……

轮到peter文,他笑着问了一个看似不着边际,但偏偏又是重中之重的问题。“sharon,你怎样看待你的上级?”

通常这类问题要比专业知识棘手,可有些刁钻的人就喜欢这么问,顾冉的大脑在飞速转动,前后搭配组织着自己的语言,首先peter文是她的上级,暂且把升职的事抛开,单指一个peter文,倘若这答案回偏了,以后工作难免得招麻烦。

不过正是因为如此,这个问题的含金量要比普通的高出很多,她必须拿捏到位。怎样看待你的上级,不光要良好的智商和语言组织能力,更重要的是避重就轻,夸得太离谱叫拍马屁,等于自己给自己使绊子,但要实话实说,peter文又肯定失面子。顾冉掂量了半天,才敢开口。

从面试的办公室出来,真就像打了一场耐力仗,高度紧张的精神终得到放松,整个人像泄了气的皮球一样。顾冉从洗手间出来先要做的就去餐厅好好补一顿,刚才坐在里面,这脑子就不能停下来,要不停的转,不停的搜刮着以往所学到知识和经验,生怕在哪脱了节。

中午顾冉约了金鑫鑫一同吃饭,这是俩人在民英的第一次碰面,这让金鑫鑫有着难得的兴奋,刚一到点她便跑来餐厅找了个相对安静的角落坐下来,顾冉一出现便被金鑫鑫认出来了,即使在美女如云的航空公司,顾冉还是最特别的那个,这也有可能是她一厢情愿的想法,毕竟情人眼里,甭说西施了,连王母娘娘都能出现。

“知道你刚面试完,所以这餐我请。”

“你可别后悔。”顾冉指指自己的脑袋,“脑力工作者通常是很饥饿的。”

“了解。”

金鑫鑫也是打‘面试’这关过来的,知道刚从里面出来的心情,谈不上有多好或是有多不好,总之就是感觉很饿,再有一个就是解脱感,至少接下来等待回应,也就两三天的时间,反正自己是无能为力了,就跟考试一样,交上了卷子,就意味着一切痛苦都该结束了。

“下班后一起回去吧。”

金鑫鑫说道。

“行,到时候电联。”

顾冉也痛快,事实上她们从罗雪娟入住进来之后就没了约会,趁着下班这点时间,顾冉想抓紧。平日里工作时间就不稳定,经常要飞来飞去,见面机会本就少,现在又是这种情况,怎么能让她不急。

“我想告诉她实话,这样耗下去没完没了,也不知道什么时候才是头儿。何况,这事儿早晚也得让别人知道……”顾冉放下筷子说。

“那你想好怎么开口了?”

“没有。”

金鑫鑫拉住顾冉,沉默了半天,才道,“今天我跟你一块儿回去得了,看看能不能找到时机,让阿姨有些心理准备也好。”

顾冉也找不到更好的办法,于是点点头同意了这个方案。

今天回家的路好像变得特别短,不知不觉就已经到了楼下,金鑫鑫熄了火,拉着顾冉买了些东西一同上楼。罗雪娟打开门,看到是金鑫鑫来了一番热情周到的招呼,顾冉望了她一眼,然后把菜拿进厨房,正好罗雪娟倒好水转身出去,一进一出,两人都堵在了门口,顾冉愣了一下,她刚要让开,罗雪娟则笑着退后几步,“快进来吧,拎着菜挺重的。”

“好……”

顾冉低着头小声儿的经过罗雪娟身边。她会忍不住去看这个中年女人,似乎与以前不一样了,宽松的一套外衣,与每个家庭主妇一样,没有那么耀眼的彩妆,多了一些土气,可顾冉却觉得现在的罗雪娟更多了些亲切感。

“来,鑫鑫,喝水。”

罗雪娟客气着。金鑫鑫接过水杯,小抿了几口,罗雪娟见她不太好意思,于是先聊起话题。

“跟我家冉冉认识很久了吧?”

“恩,七八年了吧。”金鑫鑫照实回答。

罗雪娟稍微惊讶的张开嘴,“这么说大学就认识了?真不容易,我大学同学都不知道跑哪去了,那会儿大家喜欢吹牛,连去火星都有,现在想想,也不知道当时是该叫单纯呢,还是该叫傻呢。”

“对了,你俩是同事?”

“恩,我做客户关系的。”

金鑫鑫刚说完顾冉便从厨房里走过来,一张大沙发上坐着三个女人,顾冉定了定神,正要开口却被金鑫鑫强拉住,罗雪娟把这小动作看在眼里,不禁生起疑问,金鑫鑫为了打消她的狐疑,于是笑道,“阿姨,顾冉的厨艺也不错,今晚和我俩下厨,您坐着等吃好了。”

说罢,她把顾冉推向厨房。罗雪娟隐约间觉得今晚会发生什么,但是说顾冉下厨,这的确够吸引她的,能吃到女儿亲手做的饭菜,她没有不开心的理由,即使在这顿晚饭后藏着个再惊天动地的秘密也罢。

“干嘛拦我?”顾冉问。

“气氛本来就僵,这时候说不合适。等吃完饭再看找机会吧。”金鑫鑫把菜拿到水槽里,也不管顾冉回不回话,撸起裙子便开始洗。

她弄得有条不紊,似模似样,良久,顾冉用一种不敢相信的语气问,“你会做饭吗?”

“谁说我要做了,在外面不是说了嘛,你厨艺了得,我只是负责打下手。”

金鑫鑫转过身正对着她,趁着视觉死角的优势,轻吻了一下顾冉,顾冉想抱紧她,天会晓得这个吻有多来之不易。

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